سياسة الشحن والتوصيل

الشحن داخل السودان

المناطق المشمولة: نقوم بالتوصيل إلى مناطق محددة داخل السودان. سيتم تحديد المناطق المتاحة للشحن قبل تصفح المنتجات والتأكيد أثناء عملية الطلب. يرجى التأكد من تواجد منطقتك ضمن قائمة المناطق المشمولة قبل إتمام عملية الشراء.

مدة التوصيل

• جميع المناطق المشمولة: تتراوح مدة التوصيل بين يوم إلى 3 أيام عمل.

آلية الشحن

• الشحن عن طريق التجار: نقوم بشحن الطلبات عبر شبكة من التجار الموثوقين داخل السودان. هذا يضمن توصيل الطلبات بسرعة وأمان إلى عتبة داركم.
• عدم وجود شحن دولي: في الوقت الحالي، لا نقدم خدمة الشحن الدولي. جميع الطلبات تُشحن داخل حدود السودان فقط.
• عدم استخدام شركات شحن: لا نعتمد على شركات الشحن الدولية أو المحلية في توصيل الطلبات. بدلاً من ذلك، نعتمد على التجار لضمان توصيل مباشر وفعال.

سياسة الشحن والتوصيل

• خطأ في عنوان الشحن: لا يتحمل متجر مكنون أخطاء العميل في تحديد عنوان الشحن الخاص به خلال استكمال الطلب، وبالتالي لن يتحمل المتجر تكاليف شحن المنتج في حال حدوث خطأ في العنوان.

الإجراءات الأمنية

عند إتمام عملية التسجيل والطلب، يمكنك البدء في الشراء من موقع مكنون المحمي بشكل صارم ضد عمليات الاحتيال والإيذاء من خلال الإجراءات التالية:

• تجميع بيانات الاستخدام والوصول: تسمح لنا هذه البيانات بمنع فتح الحسابات المتعددة أو السلوكيات الاحتيالية أو لحماية أنظمتنا ضد الاعتداءات الغير مشروعة.
• مشاركة البيانات مع خدمات إدارة الاحتيال: نتعاون مع خدمات إدارة الاحتيال المتخصصة والجديرة بالثقة التي تساعدنا على تحليل هذه البيانات.
• استخدام الكوكيز: الكوكيز هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة تُخزن على الجهاز الخاص بالعميل لأغراض حفظ السجلات وتحسين تجربة التصفح.

التزاماتنا لضمان جودة الشحن والتوصيل

• الدقة في المعلومات: نعمل جاهدين لضمان دقة المعلومات المقدمة من العملاء لضمان وصول الشحنات في الوقت والمكان المحددين.
• التعاون مع التجار الموثوقين: نتعاون مع تجار موثوقين داخل السودان لضمان سلامة وجودة الشحنات أثناء عملية النقل والتوصيل.
• دعم العملاء: فريق خدمة العملاء لدينا متاح للإجابة على أي استفسارات أو مساعدة في تتبع الشحنة أو حل أي مشاكل قد تطرأ خلال عملية الشحن والتوصيل.

التغييرات على سياسة الشحن والتوصيل

قد نقوم بتحديث سياسة الشحن والتوصيل هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية قبل أن تصبح سارية المفعول.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن والتوصيل، يرجى الاتصال بنا عبر [بيانات الاتصال الخاصة بالمتجر].

متجر مكنون يقدر ثقتك بنا ويعمل جاهدًا على ضمان توصيل طلباتك بأمان وسرعة.